Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dass 815 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dass 815 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật thông tin tài khoản tại dass 815

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hoá SSL để thông tin thanh toán không bị lộ trong quá trình truyền tải. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch và thông tin cá nhân đều được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy trình kiểm soát gian lận.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xoá dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ nữa.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và nhận phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian hợp lý.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản có thể hỗ trợ bạn cập nhật số điện thoại, thay đổi ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, và xử lý yêu cầu xoá dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền truy cập thông tin tài khoản tại dass 815.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đơn vị đó phải cam kết bảo mật tương đương. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp hệ thống nhớ phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện phù hợp với điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào nếu muốn.

Dữ liệu được lưu một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích kiểm soát gian lận và xử lý tranh chấp nếu có. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.